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日本と世界で一番受けられている中国語検定

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よくあるご質問(FAQ)

書籍

アプリ(HSK公認単語トレーニングアプリ)

  • HSK公認単語トレーニングアプリは無料ですか?

    アプリ本体をダウンロード、インストール後、各級の単語学習1~50単語・テスト1~20問・学習進捗画面は無料でご利用いただけます。
    その他の機能は、級毎に購入していただく必要があります。

  • 1級から購入しなければいけませんか?

    お好きな級からご購入いただけます。

  • ダウンロードができません。どうすればいいですか?

    wifi環境でアクティブ状態を保持していただけましたら、スムーズにダウンロードが可能です。
    端末の空き容量(最低1GB)もご確認ください。

  • 音声がでません。(テストの正解不正解の音しか出ません。)どうすればいいですか?

    ①音量設定を確認する
    音楽、アプリなどの音量が「消音」に設定されている場合は、音声が流れませんので、端末の設定をご確認ください。

    ②再起動する
    タスクボタンから最近使ったアプリを表示させ、上下もしくは左右にスワイプして完全に終了させます。完全に終了後、再度アプリを開いてお試し下さい。

    ③再インストールする
    一度アプリをアンインストールしていただき、再インストールをお願い致します。
    なお、同じアカウント/IDでダウンロードされた場合は、再度課金されることはございません。

    再インストールの際は、以下4点をご注意ください。
    1:wi-fi環境(良好な通信環境下)で行う
    2:アクティブ状態(画面が明るい状態)を保持する
    3:端末の空き容量(最低限1.5~2GB程度)
    4:ダウンロード中にほかのアプリで通信や更新がかからないようにする

    ※なお、アンインストール/再インストールを行うとアプリ内の記録(学習履歴や学習進捗など)がリセットされます。
    履歴の保存をご希望の場合は、アンインストールする前にあらかじめMENU内の「学習履歴引き継ぎ」から「引き継ぎコード」を取得してください(引き継ぎコードはご自身でメモをとるなどして控えておいてください)。再インストール後、「引き継ぎコード」を使って学習履歴引継ぎを行ってください。

    ・Android6以上をご利用の場合、端末の「設定」から、「アプリ」の「権限」で「HSK単語」の「ストレージ」を「許可」に設定してください。

  • アプリの調子が悪いので、再インストールしましたが、改善されません。

    容量が不足していないかご確認ください(1.5GB~2GB必要)。
    また、不要なファイルの消去・OSのバージョンアップ等、端末の状態を良くしてから再インストールをお試しください。

  • 学習した履歴をリセットしたいです。どうすればいいですか?

    学習進捗ページの リセットボタン ボタンで、リセットできます。
    学習進捗ページの円グラフおよびテストページの棒グラフの履歴をリセットできます。
    ※弱点マークはリセットされません。(弱点マークを解除する場合は、単語学習ページ又は全単語リストページから、手動で消すことができます。)

  • アンインストールして再インストールすると再度購入が必要ですか?

    一度ご購入いただいた場合、同じApple IDまたはGoogleアカウントでご利用いただければ再課金されることはございません。

  • 学習履歴をほかの端末に引き継ぐことはできますか?

    MENU内の「学習履歴引き継ぎ」から、学習履歴の引継ぎが可能です。
    ①「学習履歴を保存する」を選び、自動的に発番される「引き継ぎコード」を取得します。
    ②引き継ぎ先の端末でMENU内の「学習履歴引き継ぎ」を開きます。
    ③「保存した学習履歴を取り込む」を選び、取得した「引き継ぎコード」を入力します。
    ④「保存した学習履歴を取り込む」を押すと、学習履歴を引き継ぐことができます。

  • 機種変更した場合再度購入が必要ですか?

    一度ご購入いただいた場合、同じApple IDまたはGoogleアカウントでご利用いただければ再課金されることはございません。
    iphone→Androidまた、Android→iphone の機種変更の場合、新たにインストールとご購入が必要となります。

  • 複数端末で使うことはできますか?

    ご購入時と同じApple IDまたはGoogleアカウントで登録すれば、2台目以降でもご購入済みの級は無料でご利用できます。

  • 購入したのに、また支払い画面が出ます。

    まずは、ご購入時にご利用されたApple IDまたはGoogleアカウントと同じものでログインしているかご確認ください。
    また、アプリの起動時に購入情報を取得するため、オンラインの状態でアプリを起動してください。
    それでも購入を促す画面が出現した場合は、「購入する」を選んでいただきますと、「このアイテムはすでに購入されています」という内容のメッセージが現れ、「OK」を押すとそのままお使いいただけるようになっております。

  • 間違えて購入してしまいました。キャンセルや返品はできますか?

    お客様ご自身で、Apple やGoogleにリクエストする必要がございます。
    なお、リクエストまでの期限がございますので、お早めにお手続きください。

  • オフラインでも使用できますか?

    ダウンロードと購入手続が正常に完了した後は、オフラインでご利用可能です。

  • 韓国語バージョンもあると聞きましたが、どのようにインストールしますか?

    1~5級のみ中韓の韓国語バージョンがございます。
    端末の言語設定を「韓国語」に設定していただくか、iPhoneの場合アプリの言語設定を「韓国語」に設定していただければ韓国語バージョンでご利用いただけます。

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