よくあるご質問（FAQ）

絶版の書籍もございますが、在庫がある書籍に関しては書店またはAmazonより購入可能です。

改訂版は、誤植を修正し、音声形式をＤＬ方式に変更いたしました。本文収録内容は変更ございません。

パソコン・スマホ・タブレットからDL可能です。
書籍の「音声ファイル無料ダウンロード」ページにダウンロード方法が記載されております。
スマホ・タブレットの場合は、各ストアから「HSK音声ポケット」アプリをインストールしてください。
Android版
iPhone版

元々CD付の書籍でまだ在庫のある書籍もございます。音声ＤＬ版の書籍はＣＤのご用意がございません。

インターネットの検索欄ではなく、上部のURLバーに直接URLをご入力いただけましたら正常に該当ページにアクセスできます。
以下よりアクセスも可能です。
過去問集口試2013年度版
過去問集2015年度版
過去問集2018年度版
過去問集2021年度版
公認テキスト
公認長文テキスト5級
スタンダードコース中国語の世界標準テキスト

大文字・小文字・不要なスペースに注意して再度パスワードを正しくご入力ください。また、書籍のシリーズによってそれぞれ専用の音声ＤＬページがございます。「パスワードが違います」と表示される場合は、別の書籍の音声DLページを開いている可能性がございます。 以下よりアクセス可能です。
過去問集口試2013年度版
過去問集2015年度版
過去問集2018年度版
過去問集2021年度版
公認テキスト
公認長文テキスト5級
スタンダードコース中国語の世界標準テキスト

音声ダウンロードサイトのお知らせメールは、自動送信にてご登録いただいたアドレスに必ずお送りいたします。
メールが届かない場合、以下項目をご確認ください。

◆メールアドレスは正しいですか？
間違って登録していた場合は、再度初めから登録し直してください。

◆迷惑メールフォルダ・削除フォルダ等に入っていませんか？
自動的に受信フォルダ以外に振り分けられる可能性があります。各フォルダを開封してご確認ください。

◆フリーメールを利用していませんか？
フリーメールをご利用の方は、[＠sprix.jp]のメールを受信できるように設定してください。
設定変更後、再度初めから登録し直してください。

◆他のメールアドレスはありますか？
＠以下が異なる他のメールアドレスでもご登録をお試しください。

上記項目を確認しても届かない場合は、以下問い合わせ先にご連絡ください。
株式会社スプリックス　中国語教育事業部
ch-edu@sprix.jp
ご連絡の際には、下記の情報が必要となります。
【件名】音声ダウンロードメール不達
【本文】1:氏名 2:メールアドレス 3:書籍名 4:ダウンロードパスワード

できます。「HSK音声ポケット」アプリをインストールし、購入した書籍の音声をダウンロードしてください。
Android版
iPhone版

「App Store」もしくは「Google Play Store」から、「HSK音声ポケット」で検索すると検索結果に表示されます。
Android版
iPhone版

インストールは無料です。
ただ、書籍の音声をダウンロードするには、対象書籍のご購入が必要になります。

長文テキスト5級の「お試し版」をご用意しています。
「HSK音声ポケット」アプリのインストール後、「書籍を追加」をタップし、書籍一覧画面から「お試し版」を選び、パスワード「0000」をご入力下さい。

PCをご利用の場合、zipファイルのダウンロードが100%正常に完了しなかったときは、パソコンの空き容量やネットワークにご注意の上、再度お試し下さい。
「HSK音声ポケット」アプリをご利用の場合、再起動しても不具合が続く場合は、一度書籍を「長押し」して削除してから再度ダウンロードして下さい。 なお、アプリのインストール中・書籍のダウンロード中は、良好な通信環境下で通信が切れないようにご注意下さい。

MYポケット画面で該当書籍を「長押し」すると削除画面が出ます。

ダウンロード済みの書籍はオフラインでもご利用いただけます。
ただし、アプリのインストール時と書籍のダウンロード時は、良好な通信環境下で通信が切れないようにご注意下さい。

アプリの機能上、過去問集1級～6級の「テスト本番」は、トラック間の前後の移動ができなくなっています。 「テスト本番」の回の選択は「音声一覧」画面から行って下さい。

ご利用いただける音声は、対象書籍のリリース時期によります。「HSK音声ポケット」アプリ内、「メニュー」の「お知らせ」にて最新のリリース状況をご確認下さい。

申し訳ございません。音声DL付の書籍のみが対象になります。

海外でもDLは可能です。安定した通信環境下で行って下さい。

音声DL方式で音声が付いております。
パソコン・スマホ・タブレットからDL可能です。
書籍の「音声ファイル無料ダウンロード」ページにダウンロード方法が記載されております。
スマホ・タブレットの場合は、各ストアから「HSK音声ポケット」アプリをインストールしてください。
Android版
iPhone版

過去問集にはもともと赤シートは付属しておりません。 （赤シートが付いているのは、公認テキストシリーズです）

過去問集の出版年度に決まったスケジュールはなく、毎年出版されるわけではありません。

6級のテキストはございません。6級は過去問集のみとなります。

アプリ本体をダウンロード、インストール後、各級の単語学習１～50単語・テスト１～20問・学習進捗画面は無料でご利用いただけます。
その他の機能は、級毎に購入していただく必要があります。

お好きな級からご購入いただけます。

wifi環境でアクティブ状態を保持していただけましたら、スムーズにダウンロードが可能です。
端末の空き容量(最低1GB)もご確認ください。

①音量設定を確認する
音楽、アプリなどの音量が「消音」に設定されている場合は、音声が流れませんので、端末の設定をご確認ください。

②再起動する
タスクボタンから最近使ったアプリを表示させ、上下もしくは左右にスワイプして完全に終了させます。完全に終了後、再度アプリを開いてお試し下さい。

③再インストールする
一度アプリをアンインストールしていただき、再インストールをお願い致します。
なお、同じアカウント／IDでダウンロードされた場合は、再度課金されることはございません。

再インストールの際は、以下4点をご注意ください。
1：wi-fi環境（良好な通信環境下）で行う
2：アクティブ状態（画面が明るい状態）を保持する
3：端末の空き容量（最低限1.5～2GB程度）
4：ダウンロード中にほかのアプリで通信や更新がかからないようにする

※なお、アンインストール/再インストールを行うとアプリ内の記録（学習履歴や学習進捗など）がリセットされます。
履歴の保存をご希望の場合は、アンインストールする前にあらかじめMENU内の「学習履歴引き継ぎ」から「引き継ぎコード」を取得してください（引き継ぎコードはご自身でメモをとるなどして控えておいてください）。再インストール後、「引き継ぎコード」を使って学習履歴引継ぎを行ってください。

・Android6以上をご利用の場合、端末の「設定」から、「アプリ」の「権限」で「HSK単語」の「ストレージ」を「許可」に設定してください。

容量が不足していないかご確認ください（1.5GB～2GB必要）。
また、不要なファイルの消去・OSのバージョンアップ等、端末の状態を良くしてから再インストールをお試しください。

学習進捗ページの ボタンで、リセットできます。
学習進捗ページの円グラフおよびテストページの棒グラフの履歴をリセットできます。
※弱点マークはリセットされません。（弱点マークを解除する場合は、単語学習ページ又は全単語リストページから、手動で消すことができます。）

一度ご購入いただいた場合、同じApple IDまたはGoogleアカウントでご利用いただければ再課金されることはございません。

MENU内の「学習履歴引き継ぎ」から、学習履歴の引継ぎが可能です。
①「学習履歴を保存する」を選び、自動的に発番される「引き継ぎコード」を取得します。
②引き継ぎ先の端末でMENU内の「学習履歴引き継ぎ」を開きます。
③「保存した学習履歴を取り込む」を選び、取得した「引き継ぎコード」を入力します。
④「保存した学習履歴を取り込む」を押すと、学習履歴を引き継ぐことができます。

一度ご購入いただいた場合、同じApple IDまたはGoogleアカウントでご利用いただければ再課金されることはございません。
iphone→Androidまた、Android→iphone　の機種変更の場合、新たにインストールとご購入が必要となります。

ご購入時と同じApple IDまたはGoogleアカウントで登録すれば、2台目以降でもご購入済みの級は無料でご利用できます。

まずは、ご購入時にご利用されたApple IDまたはGoogleアカウントと同じものでログインしているかご確認ください。
また、アプリの起動時に購入情報を取得するため、オンラインの状態でアプリを起動してください。
それでも購入を促す画面が出現した場合は、「購入する」を選んでいただきますと、「このアイテムはすでに購入されています」という内容のメッセージが現れ、「OK」を押すとそのままお使いいただけるようになっております。

お客様ご自身で、Apple やGoogleにリクエストする必要がございます。
なお、リクエストまでの期限がございますので、お早めにお手続きください。

ダウンロードと購入手続が正常に完了した後は、オフラインでご利用可能です。

1～5級のみ中韓の韓国語バージョンがございます。
端末の言語設定を「韓国語」に設定していただくか、iPhoneの場合アプリの言語設定を「韓国語」に設定していただければ韓国語バージョンでご利用いただけます。

公認テキストの内容をさらに分かりやすく、授業形式でネイティブが解説しています。
「ＨＳＫ公認テキスト」の各級と連動した内容になっています。

テキストがなくても理解できるようになっていますが、より理解を深めたり、書き込んだりできるよう、テキストも併せてご活用ください。

現在、5級・6級の販売予定はございません。

スマートフォンは推奨対象外のため、動作の補償は致しかねます。

ご購入いただいた講座により異なります。
全ユニットの場合、視聴期間は、購入日から365日間です。

ログイン後、サムネイル画面では真っ黒な画像でも、クリックすると別のタブで正常に再生画面が開きます。

会員登録は無料です。ただし、各映像講座を受講するためには受講料をお支払いいただく必要がございます。

現在視聴可能な地域は、日本のみになります。
そのほかの地域では視聴は保証できかねますので、ご注意ください。

現在、Microsoft Edgeでの動画視聴は推奨環境外とさせていただいております。
詳しくは、ホームページの推奨環境をご確認ください。

ご入金確認後、通常5営業日以内にご登録頂いたご住所に発送します。ご住所のご登録間違いが増えていますので、会員情報は正しくご登録下さい。
なお、お送り先は、日本国内の住所に限らせていただきます。

法人様向けの月額プランのご用意がございますので、弊社中国語教育事業部までお問い合わせください。